央视重磅发声：职业索赔团伙，赶紧自首吧

9月18日，央视新闻客户端曝光了一个细节。

江西南昌一家网上超市的吴先生，因为卖的“连体丝袜”被投诉，对方说执行标准不对，不符合国家标准。市场监管部门一查，连体丝袜就是袜子的一种，执行标准没问题。

但投诉者不罢休，换着理由继续举报。吴先生不堪其扰，甚至想把网店关了。

他不知道的是，盯上他的不是普通消费者，是一个专业的恶意索赔团伙。

从今年7月开始的深化扫黑除恶专项斗争中，新型黑恶犯罪成了重点打击目标。南昌警方侦破的这个案子，被央视当作典型案例报道。

经查，徐某等人自2025年6月开始，就在南昌以各种商品瑕疵为由向线上线下商家恶意索赔，累计投诉500多条，还在南京、武汉等多地作案。

他们的分工极其专业。徐某负责出资、选购“有问题”的商品。曾某负责拍照、撰写投诉举报书。胡某负责邮递投诉信。三个人一组，专挑包装、文案上的细微瑕疵下手。

更关键的是，他们的作案对象全是有实体经营的个体商户，索赔金额一百到一千元不等。小额、高频、专盯怕麻烦的小商家。

南昌市公安局刑侦支队政委王斌说了一句很直白的话：受害人有息事宁人的心理，怕影响自己产品或门店的形象，所以花钱消灾，这种心理确实是有普遍现象。

这伙人不止在南昌干。央视曝光的这个团伙，恶意索赔次数累计达到8000余次。

给他们传授索赔技术的，是一个被称作“局长”的男子孔某。也就是说，这不只是个别小团伙作案，背后已经形成了一条传授、指使、分赃的产业链。

央视3月的报道还曝光了另一条路子：网上有人专门开课教职业索赔。从选品、取证到投诉索赔，交几千元就能拿到全套教程。央视的原话是：“他们都想不劳而获，而且现在都已经发展成团伙，网上还有专门教这个的。”

把人往这条道上带的“生意”，本身就是犯罪。

过去这种事，往往被当成消费纠纷处理，赔钱了事。

今年1月29日，最高人民法院、最高人民检察院、国家市场监督管理总局联合发布了5件规范职业索赔典型案例。三部门在通报中明确：一些职业索赔人恶意制造违法生产经营假象，实施敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为，构成犯罪的决不姑息。

北京朝阳法院7月判了一个案子。王某某和谢某某是一对情侣，通过控制多个账号，对线上商超的日化用品“拆分式”下单，每单只买一件，累计下单1118笔。

然后以商品宣传问题为由，通过全国12315平台集中投诉数百次。跟商家沟通时态度明确：“不赔钱就不撤诉，让监管部门立案查处。” 每单索赔500元。

截至案发，两人累计索赔近47万元，实际得手11.65万元。法院认定，其行为已超出合法维权范畴，以敲诈勒索罪判处王某某有期徒刑三年六个月，谢某某有期徒刑十个月缓刑一年。

辽宁大连8月还打掉了一个更狠的。以沈某某、董某某为首的9人团伙，靠直播打造“打假博主”人设积累数百万粉丝，然后批量采购地方特色食品，在各大平台发布负面视频制造舆情，逼企业花钱消灾。涉案金额133万余元，9人全部抓获。

新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》4月15日已经施行。核心变化很明确：不是为生活消费需要购买商品的投诉，不予受理。 对通过夹带、掉包、造假、捏造事实等方式骗取赔偿的，直接移送公安机关。

如果你是小商家，遇到疑似恶意索赔，记住三件事。

第一，别私了。央视报道里，海淀区市场监管局专门提醒，遭遇恶意索赔“别私了”，要第一时间完整留存聊天记录、交易凭证。

第二，主动举报。拨打12315提交线索，涉嫌敲诈勒索的直接打110。市场监管部门会将恶意索赔投诉人纳入异常名录。

第三，别怕舆情。大连那个案子里，企业就是怕负面视频影响生意才被迫掏钱。但越是花钱消灾，越助长这伙人的嚣张。

从南昌到北京，从大连到湖北，从8000次恶意索赔到47万敲诈，央视这次把话说透了：

打着维权旗号敲诈的，不是维权，是犯罪。

你开网店或者做实体生意的时候，有没有遇到过这种找茬要钱的？评论区说说你的经历，让更多人看清这套路。

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